Amazon Go, la tienda del futuro

Bienvenidos al experimento del futuro de Amazon. A priori, uno no esperararía que sea Amazon, la tienda virtual más grande del mundo, que desarrolle una tienda de avanzada.DSC08522DSC08519

Debajo de sus edificios en el centro de Seattle, han desarrollado un mini market cuya impresionante innovación es que no se escanean los productos ni se pasa por caja para pagar.

Tiene algo de magia: lo virtual son los controles.

Primero hay que bajarse la app de Amazon Go, ingresar tus datos y un medio de pago (similar a la página de Amazon).DSC08500_LI

Cuando llegás al local, hay unas puertas que se habilitan con el código QR que genera la app. Te indican que, si vas con otra persona, ellos deben pasar primero y el último debe ser el que pasa el código (no sé que pasa si se van pasando el teléfono)DSC08521DSC08518DSC08507

La magia es que uno toma los productos (hay de regalo unas bolsas reusables de regalo, que piden no tomes más de una por compra). Podés usar tu bolso o simplemente en la mano.DSC08516

Pasas por las góndolas y tomás lo que querés. Podés quedártelo o volver a ponerlo en la góndola.

Una vez que terminás la compra, te vas.

En los siguientes 10/15 minutos te llega la cuenta a tu app, con descripción de productos que compraste y el débito a tu cuenta/tarjeta.

Una advertencia, es que no debés darle el producto a otra persona, porque te lo cargan a vos. Es decir, no hay que ser amable con las viejitas que no llegan a la ensalada del último estante. Más vale avisarle a alguno de los asistentes del local.

Se pueden comprar comidas para llevar, snacks, bebidas, incluyendo alcohólicas. Lo que va a pasar es que para acceder a estas últimas debes tener identificación estadounidense o canadiense o directamente el pasaporte si sos de otro país (hay una asistente controlando ese sector).DSC08514DSC08513DSC08515DSC08508DSC08509

A la entrada, por un costado, hay una barra donde calentar la comida, cubiertos, enchufes y WiFi como en todo el local.

Las pruebas que hice fueron tomar y dejar algunos productos un par de veces, incluso en el bolso, y la verdad, la cuenta vino perfecta. Hice dos compras para saciar la experiencia. Ambas perfectas.

Qué pasa si en el ticket aparecen cosas que realmente no compró? La app permite identificarlos y darlos de baja de la compra. No lo probé a ver si mentía que pasaba.

El sistema se basa en unos sensores/cámaras en el techo por lo que leí y ví. No hay etiquetas especiales en los productos, sino que detecta los movimientos de los clientes.DSC08506

Es claramente un local para experimentar nuevos formatos y procesos. Cada 5 minutos ingresa un grupo de personas que van a ver como funciona, seguramente la mayoría empleados de Amazon que van estudiando el local del futuro (recuerden que comenzaron a abrir Amazon Book y son los dueños de la cadena de supermercados Wholefoods). No casualmente están ubicados en la planta baja de una de las torres sede de la empresa.20180611_160435

El local no es un supermercado, es más bien chico, un sistema controlado, que requiere movimiento del cliente, pero no tiene miles de ítems.

Todos los que están ahí, salvo lo que compren porque realmente van a comer, muchos están mirando y probando, además de los que claramente están estudiando sus resultados y funcionamiento.DSC08512

Es algo único, y entretenido. Si andás por Seattle, no dejes de experimentarlo. Es mucho más apasionante que ir al self-checkout que tenemos por nuestras tierras.DSC08504DSC08503DSC08502DSC08505

Les dejo el link para los que quieran ver la transmisión por Periscope (las desprolijidades son por mi poca habilidad manual y a que transmití con el IPad que no es tan simple de maniobrar, sepan disculpar)

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