Amazon Books

El lunes pasado abrio sus puertas el primer local de AmazonGo, donde el objetivo es eliminar las filas, pero es tanta la expectativa con el experimento, que lo que han logrado es que haya una permanente y solo para entrar. Espero poder visitarlo en junio cuando ande por Seattle.

En el último tiempo han adquirido Wholefoods, una cadena de productos organicos, de muy buena calidad, pero que había quedado estancada ante la fama de cara (le dicen Wholecheck, porque se lleva todo tu cheque salarial) y el incremento de oferta de productos similares por parte de otras cadenas minoristas.

Pero en mi último viaje a Nueva York en septiembre 2017, me cruce con dos locales de Amazon Books. Si, la tiend|a online que destrozó las librerías físicas, comenzó a abrir propias. Probablemente es un experimento más terrenal. Los dos locales abrieron en NYC en 2017 aunque el primero lo hizo en Seattle en 2016. En total existen 13 en California, Washington (estado no ciudad), Massachussets, New Jersey, Oregon y Chicago. Ya anuncian la apertura de 3 mas (Washington DC, Bethesda y Austin)     .

Investigando un poco y viendo los locales, se pueden ver varias cosas:

• La tienda trata de transformar el local en lo que muestra online. Los libros más recomendados, ofertas de similares al lado (los que compraron este libro, tambien vieron estos….), los de mayores ventas on line
• La tienda no acepta efectivo. Por lo que encontré, se puede pagar con la cuenta de amazon o con tarjetas de crédito o débito.
• Los clientes Prime (aquellos que reciben mayoria de los productos en 48 horas por una suscripción anual, entre otros beneficios) tienen algunos privilegios sobre los que no están enrolados en los precios de los libros.
• Hay bastante espacio dedicado a los aparatos electronicos que ha desarrollado Amazon, y como son propios, no tienen otras tiendas donde se pueden experimentar.
• La vista rememora mucho lo que sería una pagina de Internet, mostrando la tapas de todos los libros (no habrá problemas de cuellos torcidos leyendo lomos)
• Las fichas tienen codigos de barras para que puedas encontrar el libro en…. Amazon obviamente
• Libros físicos ofrecidos en función de los que se leen rapido en Kindle (por si no te gusta el aparatito?)
• Obviamente hay una cafetería contigua

No se las ve llenas. De hecho tienen menos gente que un Barnes and Noble

Tienen un aire único y limpio, y se nota que hay mucho de lo virtual volcado a lo fisico. Como un experimento controlado.

En Nueva York encontre dos, una cerca de Macys, sobre la 34 (de donde son las fotos), y la otra en Columbus Circle (donde habia una librería Borders antiguamente, valga la ironia) que fue la primera en la ciudad, pero no tiene cafetería (prueban formatos?)

No tienen lockers de Amazon

Entre esto, Wholefoods y algunos pop ups (tiendas temporarias), más los lockers, queda claro que hay un valor en la correcta union entre lo físico y lo virtual. Y aquellos que disfrutamos una buena experiencia de compra (vendran más posts al respecto), podremos ir viendo la evolución y los cambios, sin perder la posibilidad de la visita y no solo la de esperar una caja traída por el cartero.